医院文明服务规范评价量表.docx

医院文明服务规范评价量表

本评价量表适用于各级各类医疗机构（含综合医院、专科医院、基层医疗机构、中医医院）开展内部文明服务质量管控、上级主管部门文明创建考评、行业作风测评，评价周期为半年度或自然年度，量表满分100分，设置加分项最高5分，具体评价指标及标准如下：

一、诊疗环境文明规范（分值20分）

1.1公共区域环境管理（9分）

1.1.1院区整体环境卫生：要求院区全域无卫生死角、无乱堆乱放私搭乱建、无违规医疗/商业广告张贴喷涂，地面无积水、无烟头纸屑、无明显痰迹污渍，公共卫生间专人保洁，无明显异味，洗手液、卫生纸、干手设施配备齐全。

评分标准：满分3分，每发现1处卫生死角/乱堆乱放扣0.