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食堂考核管理办法

本办法适用于公司总部及各下属分、子公司所有自营、外包食堂的运营团队、内部监管责任岗的全流程考核管理，考核周期覆盖食堂运营全时段，所有考核结果直接与薪酬结算、合作续约、岗位调整等权益挂钩。考核工作全程遵循公平公正、公开透明、绩效导向、持续改进的基本原则，所有考核指标设置、评分标准、结果应用均提前向所有考核对象及全体用餐员工公示，不存在暗箱操作空间，考核过程全程接受工会及职工代表监督，考核结果的应用以倒逼服务质量提升为核心目标，避免为考核而考核的形式主义问题。

公司设立专属食堂考核工作组，工作组组长由行政部负责人担任，固定成员包括工会代表2名、安全管理岗专员1名、财务岗专员1名、职工代表3名（从各部门员工中公开选举产生，任期1年，可连选连任），每次考核实施阶段额外抽取5名随机用餐员工作为临时考核人员，临时考核人员抽取范围覆盖所有部门、所有岗位，不得定向挑选特定人员参与考核。工作组核心职责包括：根据食堂运营实际调整优化考核细则及评分标准，按既定周期组织实施各类考核工作，如实记录考核过程中发现的各类问题，当场向考核对象反馈问题并下达整改通知书，按时公示考核结果并受理相关申诉，跟踪考核发现问题的整改进度并验证整改效果，每季度梳理汇总全体用餐员工的意见建议并调整考核指标权重。工会代表全程参与考核全流程的监督，发现考核过程存在徇私舞弊、弄虚作假等问题时可直接叫停考核，并向公司管