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物业承包服务方案.docx

物业承包服务方案.docx

    物业承包服务方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、服务范围 4

    三、服务目标 7

    四、组织架构 8

    五、人员配置 10

    六、岗位职责 12

    七、服务标准 14

    八、客户接待 19

    九、秩序维护 20

    十、保洁管理 23

    十一、绿化养护 24

    十二、设施巡检 26

    十三、设备维保 29

    十四、消防管理 32

    十五、能耗管理 34

    十六、环境管理 35

    十七、应急处置 40

    十八、投诉处理 44

    十九、品质检查 46

    二十、培训计划 48

    二十一、物资管理 51

    二十二、沟通

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