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客户生命周期价值CLV在复购营销中的应用试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.CLV主要衡量的是？

A.客户单次购买金额

B.客户在整个生命周期内为企业带来的总价值

C.客户首次购买的价值

D.客户最近一次购买的价值

2.以下哪种方法不属于估算CLV的常见方法？

A.历史价值法

B.预测模型法

C.成本加成法

D.客户细分法

3.复购营销中，聚焦CLV可以帮助企业？

A.降低新客户获取成本

B.提高产品生产成本

C.减少客户服务投入

D.降低老客户留存率

4.若某客户平均每年购买金额为1000元，预计留存5年，其CLV约为？

A.1000元

B.2000元

C.5000元

D.10000元

5.基于CLV的复购营销策略更注重？

A.短期促销

B.长期客户关系维护

C.降低产品质量

D.增加广告投放频率

6.以下哪个因素对CLV影响最小？

A.客户购买频率

B.客户购买单价

C.客户所在地区

D.客户留存时间

7.企业根据CLV对客户进行分层，目的是？

A.区别对待客户

B.集中资源服务高价值客户

C.放弃低价值客户

D.增加客户投诉率

8.CLV较高的客户通常具有？

A.低忠诚度

B.高流失率

C.高复购率

D.低消费能力

9.在复购营销中，利用CLV可以优化？

A.