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客房清扫十步流程与时间节点控制试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客房清扫第一步通常是（）

A.敲门进房

B.开窗通风

C.整理物品

D.撤换布草

2.一般客房清扫撤换布草时间控制在（）分钟左右。

A.3

B.5

C.8

D.10

3.擦拭家具时应遵循的顺序是（）

A.从下到上

B.从里到外

C.从脏到净

D.随意顺序

4.卫生间清扫时，首先应（）

A.清洁马桶

B.擦拭镜面

C.放水冲厕

D.清洁地面

5.客房清扫流程中，补充客用品应在（）

A.整理物品后

B.擦拭家具后

C.清洁卫生间后

D.吸尘之后

6.标准客房清扫总时长一般控制在（）分钟。

A.20-30

B.30-40

C.40-50

D.50-60

7.敲门进房时，应敲门（）次。

A.1

B.2

C.3

D.4

8.清扫客房时，发现客人遗留物品应（）

A.自行处理

B.交给同事

C.报告上级

D.扔掉

9.擦拭灯具时应使用（）

A.干布

B.湿布

C.清洁剂直接喷

D.毛刷

10.客房清扫最后一步是（）

A.检查房间

B.关闭门窗

C.填写工作报表

D.整理工具

多项选择题（