医院群体性信访应急方案.docx

医院群体性信访应急方案

一、编制依据与适用范围

为依法依规快速处置本院范围内发生的群体性信访事件，维护正常医疗秩序，保障医务人员、人民群众合法权益和医院公共安全，根据《信访工作条例》《医疗纠纷预防和处理条例》《国家突发公共事件总体应急预案》《医疗机构安全生产管理办法》等法律法规及上级卫健部门、信访部门相关工作要求，结合本院实际制定本方案。

本方案适用于本院发生的5人及以上，通过聚集、走访等方式反映共同诉求，扰乱或可能扰乱正常医疗秩序、公共秩序的群体性信访事件处置，涵盖医疗纠纷、收费争议、公共卫生事件善后、职工权益、基建项目、后勤服务、招聘考核等各类原因引发的群体性信访活动。

二、工作原则

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