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体育健身教练私人训练师绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

服务品质与客户满意度（30%）

客户到访率

根据客户到访频率、到访时长及服务反馈进行评分，高频率且满意度高的客户给予更高分值。

15

服务品质与客户满意度（30%）

服务响应时效

根据响应时间、沟通质量及客户反馈进行评分，时效性高的客户给予更高分值。

15

服务品质与客户满意度（30%）

服务满意度

通过客户反馈问卷评分，评分越高分值越高，重点评估客户对训练内容、教练专业性及服务态度的满意度。

15

服务品质与客户满意度（30%）

服务持续性

根据客户持续服务时长及服务期间的反馈进行评分，持续服务且反馈良好的客户给予更高分值。

15

服务品质与客户满意度（30%）

服务跟进与反馈

根据跟进频率、跟进内容及客户反馈进行评分，跟进及时且内容详实的客户给予更高分值。

15

专业能力与技能提升（25%）

专业技能考核

根据认证通过情况及技能掌握程度进行评分，通过认证且技能娴熟的教练给予更高分值。

15

专业能力与技能提升（25%）

课程设计能力

根据课程设计的科学性、个性化程度及执行效果进行评分，设计合理且执行良好的课程给予更高分值。

15

专业能力与技能提升（25%）

教学方法创新

根据创新方法的实施效果、教学效果及客户反馈进行评分，创新方法效果显著的教练给予更高分值。

15

专业能