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房地产经纪公司业务拓展主管KPI考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

新客户获取量

根据新客户获取的数量和质量进行评分，数量和质量并重，质量以客户转化率衡量。

14

12

10

8

6

客户满意度

通过客户满意度调查结果评分，主要考察客户对公司服务及业务的满意程度。

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8

6

市场活动参与度

根据参与市场活动的积极性和效果进行评分，鼓励创新和市场开拓。

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6

销售业绩达成率

根据个人销售业绩达成目标的比例进行评分，体现业绩完成情况。

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6

团队协作能力

根据对团队成员的协助效果和团队整体业绩提升情况进行评分。

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6

客户投诉处理

根据客户投诉处理的及时性和有效性进行评分。

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客户关系维护

根据客户关系的稳定性和满意度进行评分。

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客户信息管理

根据客户信息管理的准确性、完整性和及时性进行评分。

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售后服务满意度

通过售后服务满意度调查结果评分，主要考察客户对售后服务的满意程度。

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客户需求响应速度

根据客户需求响应的