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智能客服系统全流程搭建指南

目录

一、概述与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、环境准备与资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1硬件资源需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2软件环境搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3开发工具与依赖库．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.4网络环境要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、数据采集与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1知识库构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.2用户数据采集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.3数据清洗与预处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

四、模型训练与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．