电商平台合作客户服务协议范本.docx

电商平台合作客户服务协议范本

甲方（平台方）：[平台名称或统一社会信用代码]

乙方（商家方）：[商家名称或统一社会信用代码]

鉴于甲方提供电子商务交易平台（以下简称“平台”）供商家（以下简称“商家”）进行商品或服务销售，并致力于为消费者（以下简称“消费者”）提供优质的购物体验，双方在平等自愿的基础上，就商家在平台上的客户服务活动达成以下协议：

第一条适用范围与基本原则

本协议适用于双方在平台上的合作关系中，围绕商品/服务售前、售中、售后所提供的客户服务活动。双方均应遵循以下基本原则：确保客户服务的及时性、有效性、专业性、公平公正性，并遵守国家相关法律法规，保护消费者合法权益。

第二条商家客