原创力文档第
十
四
讲
危
机
沟
通;教学目标;教学内容;一、危机的含义、特征及类型;2、危机的特征;3、企业重大危机的类型;4、危机形成和发展的四个阶段;二、危机管理;（一）做好危机预防工作;（二）进行准确的危机确认;（三）危机处理;（四）危机的善后工作;*;三、危机沟通概述;2、危机沟通战略;3、危机沟通的类型;危机前的沟通;危机初至危机中的沟通;危机后的沟通;四、危机沟通的步骤;危机沟通中的障碍;危机沟通策略;情景模拟;谢谢大家！
第
十
四
讲
危
机
沟
通;教学目标;教学内容;一、危机的含义、特征及类型;2、危机的特征;3、企业重大危机的类型;4、危机形成和发展的四个阶段;二、危机管理;（一）做好危机预防工作;（二）进行准确的危机确认;（三）危机处理;（四）危机的善后工作;*;三、危机沟通概述;2、危机沟通战略;3、危机沟通的类型;危机前的沟通;危机初至危机中的沟通;危机后的沟通;四、危机沟通的步骤;危机沟通中的障碍;危机沟通策略;情景模拟;谢谢大家！
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