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导医礼仪相关试题及标准答案详解.pdf

导医礼仪相关试题及标准答案详解.pdf

    导医礼仪相关试题及标准答案

    一、单选题

    CBCCCBCBB二多选题ABCDACDABCDABCDABD三填空题文明用语礼貌服务微笑服务医院指南挂号流程图宣传手册挺胸抬头右侧耐心倾听要点整洁统一佩戴工牌鞋袜干净四判断题五简答题导诊服务的基本要求包括仪容仪表整洁语言文明礼貌熟悉医院布

    1.导诊台应放置的物品不包括（）（1分）

    A.医院指南B.挂号流程图C.宣传手册D.个人手机

    【答案】D

    【解析】导诊台应放置与医院服务相关的物品，个人手机不属于服务工具范畴。

    2.接待患者时应保持的站姿是（）（1分）

    A.双臂交叉B.身体后仰C

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