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职场反暴力的应急预案

一、应急预案总则

（一）预案编制目的

职场暴力是当前劳动关系领域的突出风险点，不仅会直接损害劳动者的身心健康与合法权益，也会大幅降低企业的生产效率、团队凝聚力，甚至引发法律风险与舆论危机。编制本预案的核心目的，是建立覆盖事前预防、事中处置、事后善后的全流程响应机制，最大限度降低职场暴力事件的发生概率，在事件发生后能够快速介入、控制事态、减少伤害，切实保障全体劳动者的职业尊严与人身安全，维护企业正常的生产经营秩序，构建和谐稳定的劳动关系。根据国际劳工组织发布的全球调研数据，约30%的劳动者在职业生涯中曾遭遇不同形式的职场暴力，每年因职场暴力造成的全球经济损失超千亿美元，包括员工病假、主动离职、生产效率下降等多项隐性成本（国际劳工组织，2022）。这一数据也充分说明，建立标准化的反暴力应急预案，对员工和企业都具有重要的现实意义。

（二）预案适用范围

本预案适用于本单位所有在职员工、劳务派遣人员、外包服务人员，以及进入办公场所、工作相关场景的访客、合作方人员等所有相关主体。本预案所指的职场暴力，涵盖所有在工作相关场景中发生的、对他人的健康、安全、尊严造成损害的攻击性、羞辱性、威胁性行为，具体包括肢体暴力、言语暴力、心理冷暴力、性骚扰、职场压迫等多个维度，既包括发生在实体办公场所、团建活动、外勤出差、商务洽谈等线下场景的暴力行为，也包括工作群、线上会议、工作沟通工具等