纳税服务年度个人总结范文.docxVIP

PAGE1

PAGE1

纳税服务年度个人总结范文

纳税服务年度个人总结范文篇1

一、全面推行全功能“一窗式”服务。

在我局推行全功能“一窗式”服务，除了销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，实行“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

二、推行“文明服务之星”评比，提高税务人员工作热忱。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评比“文明服务之星”试行方法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评比活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对供应纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局依据《文明办税评议表》进行统计评比出“文明服务之星”。

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜亮醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

（二）保持办税大厅环境干净、空气流通，依据需要放置绿色植物或花卉。

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志