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房地产工程售后维保手册.docx

房地产工程售后维保手册.docx

    房地产工程售后维保手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语与定义 9

    三、维保目标 12

    四、适用范围 13

    五、职责分工 14

    六、组织架构 17

    七、交付接管 20

    八、资料移交 22

    九、保修管理 25

    十、问题分类 27

    十一、响应时限 31

    十二、施工准备 33

    十三、材料管理 38

    十四、质量要求 41

    十五、安全管理 44

    十六、过程记录 48

    十七、验收标准 50

    十八、客户沟通 53

    十九、回访管理 55

    二十、费用管理 56

    二十一、持续改进 61

    总

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