收银员考核技能试题及答案实用版.pdfVIP

收银员考核技能试题及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

时发现顾客支付的钱币中有一张是假币同时顾客对商品价格有异议请分析该收银员应如何处理这一情况并说明处理步骤和注意事项分答案停止交易发现假币应立即停止交易避免继续交易风险妥善处理假币将假币妥善保管并上报主管确保假币被妥善处理请示主管请示主管确认

1.收银时发现顾客支付的钱币中有一张是假币，正确的处理方法是（）（1分）

A.直接收下并完成交易

B.拒绝交易并要求顾客更换真币

C.先完成交易，事后向顾客说明

D.询问顾客是否需要其他帮助

【答案】B

【解析】发现假币应立即停止交易，要求顾客更换真币。

款B请示主管或找商品价目表C告知顾客无法交易D按类似商品价格收款答案B解析未标明价格的商品需请示主管或查找价目表确认价格顾客要求开发票但交易已结束收银员应分A告知顾客无法开具B重新启动交易并开发票C请示主管处理D告知顾客下次交易可开答案C解

2.使用电子收银机时，输入错误的交易金额后，应首先进行的操作是（）（1分）

A.直接按取消键清除错误

B.重新输入正确的交易金额

C.请示主管处理

D.按打印键确认错误交易

【答案】A

【解析】发现输入错误应立即按取消键清除，避免错误交易。

3.商品标