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环保设备销售员客户维护与销售额绩效考评表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

客户满意度

20%

客户投诉处理及时率

在客户投诉发生后，处理并及时解决客户问题的比例，反映客户服务的响应速度和效率。

4

客户满意度

20%

客户满意度调查评分

通过客户满意度调查获取的评分，反映客户对公司产品和服务的整体满意度。

3

客户满意度

20%

客户续约率

在合同到期时，客户选择续约的比例，反映客户对公司产品和服务的信任度。

4

客户满意度

20%

客户推荐率

客户主动向他人推荐公司产品和服务的比例，反映客户的忠诚度。

3

客户满意度

20%

客户关系维护频率

与客户保持联系和沟通的频率，反映对客户关系的重视程度。

4

销售业绩

30%

销售额达成率

实际销售额与年度销售目标的比例，反映销售目标的完成情况。

6

销售业绩

30%

新客户开发数量

在考核周期内成功开发的新客户数量，反映市场拓展能力。

5

销售业