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突发事件内部舆情引导规定

第一章总则

第一条制定目的与依据

为有效预防和妥善处置突发事件引发的内部舆情，规范组织内部信息传播秩序，维护组织稳定，保障员工合法权益，树立良好的社会形象，依据国家相关法律法规及行业监管要求，结合本单位实际情况，特制定本规定。本规定旨在构建“统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效”的内部舆情引导机制，确保在突发事件发生时，能够迅速掌握话语权，引导员工情绪，防止谣言滋生与扩散。

第二条适用范围

本规定适用于本单位及所属各部门、各分支机构在应对突发事件过程中的内部舆情引导工作。所称突发事件，是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。所称内部舆情，是指在突发事件背景下，本单位内部员工及关联人员对事件所持有的态度、情绪、意见及言论的总和。

第三条工作原则

（一）以人为本，快速反应。坚持把保障员工身心健康和生命安全放在首位，在突发事件发生后第一时间启动内部舆情引导机制，迅速发布权威信息，回应员工关切，稳定人心。

（二）实事求是，公开透明。在保密原则允许的范围内，尽可能向内部员工公开事件真相、处置进展和应对措施，不隐瞒、不拖延，以透明度换取信任度。

（三）统一领导，分级负责。建立由突发事件应急指挥部统一领导，各部门分工负责，全员参与的舆情引导体系。根据事件性质和影响范围，明确不同层级