图书馆图书借阅率绩效衡量表.docxVIP

图书馆图书借阅率绩效衡量表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

借阅率

图书总借阅量

30%

30

本指标衡量图书借阅的整体量，同比增长10%表示借阅量有所提升，鼓励持续优化借阅服务。

借阅率

图书借阅率

30%

25

本指标衡量图书的利用率，达到80%表示图书资源得到了较好的利用，低于此标准需分析原因并采取措施提高借阅率。

借阅率

新书借阅量

30%

20

新书借阅量反映了图书馆更新图书资源的成效，占总借阅量的30%表示新书得到了良好的推广。

借阅率

读者借阅频率

30%

15

读者借阅频率反映了读者对图书馆服务的依赖程度，每月至少借阅一次表示读者活跃度高。

借阅率

借阅时长

30%

10

借阅时长反映了图书的受欢迎程度，达到平均借阅时长表示图书受到了读者的青睐。

借阅服务

借阅咨询服务

20%

20

本指标衡量借阅服务的质量，提供至少50次咨询服务表示服务质量较高。

借阅服务

借阅效率

20%

15

借阅效率反映了工作人员的服务效率，不超过5分钟表示效率较高。

借阅服务

借阅满意度

20%

15

借阅满意度反映了读者对借阅服务的满意度，达到90%表示服务得到读者的认可。

借阅服务

借阅投诉率

20%

10

投诉率反映了借阅服务的质量，低于2%表示服务较好。

借阅服务

借阅政策宣传

20%

10

本指标衡量借阅政策的宣传力度，定期更新并有