第1章电子商务系统概述.pptx

电子商务系统建设与管理国家“十一五”规划教材

第一章电子商务系统概述

第一章电子商务系统概述了解电子商务的主要发展阶段和主要应用模式；熟悉流程再造、系统集成的主要思想以及在电子商务系统建设中的重要意义；掌握ERP、SCM、CRM的基本管理思想和核心功能，以及在电子商务系统中的地位；重点掌握电子商务系统的概念、内涵和范围。学习目标3

第一章电子商务系统概述第一节电子商务与电子商务系统第二节企业资源计划系统第三节供应链管理系统第四节客户关系管理系统第五节流程再造与电子商务系统集成本章小结4

第一节电子商务与电子商务系统一、电子商务的定义和应用模式二、电子商务系统的定义和结构三、电子商务系统的发展过程5

一、电子商务的定义和应用模式1．电子商务的定义电子商务作为一个完整的概念出现于20世纪90年代，它并非是单纯的技术概念或单纯的商业概念，而是现代信息技术和现代商业技术的结合体。目前对电子商务的定义有许多，但是至今也没有一个统一的定义。6

一、电子商务的定义和应用模式1．电子商务的定义对于电子商务概念的科学理解，应该包含两个层面：广义是指通过信息技术、网络互联技术和现代通信技术使得商业交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单据的传输，实现整个交易过程的电子化。简单地说，电子商务就是指利用