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口碑“监测”负面预警≤1小时响应试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.口碑监测中，负面预警响应时间最长为？

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.3小时

2.口碑监测主要针对的是？

A.产品价格

B.品牌口碑

C.员工考勤

D.办公用品

3.以下哪种不属于口碑监测渠道？

A.社交媒体

B.线下问卷

C.财务报表

D.电商平台评论

4.当收到口碑负面预警时，第一步应该？

A.直接回复

B.分析原因

C.忽略不管

D.加大宣传

5.口碑监测数据的主要用途是？

A.制作报表

B.提升品牌形象

C.计算成本

D.员工绩效评估

6.口碑监测的频率一般是？

A.一年一次

B.一月一次

C.实时监测

D.半年一次

7.以下哪个对口碑影响最大？

A.产品质量

B.包装设计

C.赠品数量

D.销售地点

8.口碑监测可以发现？

A.市场新趋势

B.员工生日

C.库存数量

D.运输路线

9.若负面预警未在1小时内响应，可能导致？

A.口碑进一步恶化

B.销量立刻上升

C.成本降低

D.员工福利增加

10.口碑监测团队通常不包括？

A.数据分析员

B.厨师

C.客服人员

D.市场研究员

多项选择题（每题2分，共20分）

1.口碑监测的常见方法有？

A.关