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企业形象与职场礼仪培训课后测试题

考试说明

考试时长：40分钟

满分：100分

适用人员：公司全体在职员工

考核目的：巩固企业外在形象规范、职场言行礼仪、客户接待规范、办公公共区域行为准则，树立统一专业的公司对外及对内形象

一、单项选择题（共10题，每题3分，总计30分）

说明：每题只有一个正确答案，请选择最符合职场规范及公司要求的选项

工作日全员在岗期间，公司统一着装要求，以下做法正确的是（）

A.夏季天气炎热，可穿拖鞋、背心上班

B.工装干净平整，纽扣齐全，不随意挽袖口、卷裤腿

C.日常办公可佩戴夸张大耳环、彩色染发，彰显个人风格

D.外勤外出拜访客户，可随意更换休闲卫衣替代工装

日常办公室站姿规范，员工在岗站立沟通、迎接同事时，正确的站姿是（）

A.双手插兜、身体倚靠墙面或办公桌

B.双脚并拢或自然分开与肩同宽，双手自然垂于身体两侧，腰背挺直

C.歪头驼背，来回晃动身体

D.单手抱胸，眼神随意打量周围人员

接听公司座机电话，标准第一句问候语是（）

A.喂，找谁？

B.你好，XX公司（XX部门），请问有什么可以帮您？

C.喂，啥事？

D.嗯，说。

客户来访公司，前台或对接员工上前迎接，标准握手礼仪正确的是（）

A.主动抢先伸手，用力紧握对方手掌

B.长辈、客户、上级先伸手，我方再配合回应，握手力度适中，时长3秒左右