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室内植物培育师养护效果与客户反馈双重评价表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

养护技术（25%）

植物生长状况

植物生长状况良好，无黄叶、枯萎现象，病虫害控制得当。

5

养护技术（25%）

植物造型美观度

植物造型符合设计要求，具有独特风格，给人以视觉享受。

5

养护技术（25%）

浇水频率与量

根据植物生长需求，适时适量浇水，避免过多或过少。

5

养护技术（25%）

施肥情况

施肥种类和量适中，促进植物健康生长。

5

养护技术（25%）

病虫害防治

对病虫害进行及时有效的防治，保证植物生长环境良好。

5

客户满意度（25%）

客户满意度

客户对植物养护服务满意，无投诉。

5

客户满意度（25%）

服务质量

服务过程中态度友好，解决问题及时有效。

5

客户满意度（25%）

沟通能力

与客户沟通顺畅，能够解答客户疑问，提供专业建议。

5

客户满意度（25%）

售后服务

售后服务响应迅速，问题解决满意。

5

客户满意度（25%）

客户推荐

客户对服务满意，愿意向他人推荐。

5

工作规范性（20%）

工作纪律

遵守公司规章制度，无违规行为。

5

工作规范性（20%）

工作计划

工作计划合理，执行过程中能按时完成各项任务。

5

工作规范性（20%）

团队协作

与团队成员沟通协作，共同推进项目进展。

5

工作规范性（20%）

工作总结

定期总结