2026 乡镇电力客户服务窗口供电局招聘考试参考题库 [含答案].docxVIP

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乡镇电力客户服务窗口供电局招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.乡镇电力客户服务窗口的主要职责不包括（）

A.处理客户用电申请

B.开展用电安全宣传

C.负责电网设备维护

D.解答客户咨询

2.在受理客户新装用电申请时，首先需要核实的是（）

A.客户身份证明

B.用电设备清单

C.电网接入方案

D.预计用电负荷

3.以下哪种情况不属于客户用电异常行为？（）

A.长期空开跳闸

B.用电功率因数低于0.8

C.电压合格但电流为零

D.定期进行负荷测试

4.客户反映电压不稳，初步排查时首先应检查（）

A.表计接线

B.线路电阻

C.变压器温度

D.用电设备状态

5.计量装置故障导致抄表数据错误时，应优先采取的措施是（）

A.立即停用计量装置

B.调整电费计算系数

C.重新安装计量装置

D.暂停客户供电

6.电力客户服务窗口的标准化服务用语不包括（）

A.您好，请问有什么可以帮您

B.请提供您的用电卡

C.电费已收，请确认

D.电压问题我们会处理

7.处理客户投诉时，以下哪项做法不妥？（）

A.倾听客户诉求

B.记录投诉要点