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医疗机构医生医疗服务KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

核心业务指标

30%

门诊接诊量

按实际接诊人数计算，超额完成奖励，不足扣分。

10

核心业务指标

30%

住院病例数

按实际住院病例数计算，超额完成奖励，不足扣分。

15

核心业务指标

30%

手术量

按实际手术量计算，超额完成奖励，不足扣分。

20

核心业务指标

30%

药品处方量

按实际处方量计算，超额完成奖励，不足扣分。

15

核心业务指标

30%

检查项目完成率

按实际完成率计算，未达标扣分，达标奖励。

5

服务质量

25%

患者满意度

按患者满意度评分，满分100分，未达标扣分。

10

服务质量

25%

患者投诉处理时效

按实际处理时效计算，超时扣分，达标奖励。

10

服务质量

25%

患者随访率

按实际随访率计算，未达标扣分。

10

服务质量

25%

医患沟通质量

按沟通记录评估，优秀奖励，一般扣分。

10

服务质量

25%

医