2026年乡镇窗口服务供电局招聘考试笔试试题（含答案）.pdfVIP

乡镇窗口服务供电局招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.乡镇供电所的日常运营中，负责客户用电申请受理、资料审核和初步接

电方案制定的主要岗位是（）

A.计量员

B.线路维护员

C.客户服务代表

D.安全监察员

2.在处理客户投诉时，供电服务人员应遵循的首要原则是（）

A.快速断电以排除故障

B.倾听客户诉求并记录关键信息

C.直接拒绝不合理要求

D.先与领导汇报再联系客户

3.以下哪种情况下不属于供电营业厅必须公示的服务标准？（）

A.电费缴纳方式说明

B.业务办理流程图

C.服务承诺响应时限

D.电力设施报修电话

4.乡镇电网中，10kV线路的电压合格率标准一般要求不低于（）

1/44

A.95%

B.97%

C.98%

D.99%

5.客户申请新装用电时，需要提交的必备资料通常不包括（）