教育培训中心课程顾问成果绩效评定表.docxVIP

教育培训中心课程顾问成果绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

素质能力（25%）

专业基础

考核受训教师所持教育资质、专业知识水平以及是否符合教育培训中心从业资格。

5

素质能力（25%）

服务意识

评估员工是否对自己的服务水平和客户关系有充分认识，并能够持续改进。

5

素质能力（25%）

团队合作

考评员工能否融入团队，是否表现出良好的协同工作与沟通合作能力。

5

素质能力（25%）

财务管理

评估员工是否理解并遵循财务有效性相关规定，确保其管理活动能够达成预算目标。

5

素质能力（25%）

数据分析能力

评估员工是否能够通过收集数据和结合专业知识来分析结果，为课程优化提供科学依据。

5

市场开拓（20%）

课程销售数量

将考核销售部门在指定时间段内进行有效课程销售的能力。

8

市场开拓（20%）

现有课程续购率

衡量课程顾问促进客户持续购买较大比例课程的能力。

2

市场开拓（20%）

新客户拓展数量

要求考核课程顾问对市场的把握和客户资源的积累培养。

8

市场开拓（20%）

客户满意度评分

通过调查问卷、反馈表等数据评估课程顾问为学员提供的服务质量。

2

市场开拓（20%）

网络拓展能力

考核课程顾问对线上销售渠道和客户特点的了解程度及转化率。

10

教学质量（30%）

课程制作质量

评估课程是否满足课程大纲要求，内容是否充实、