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零售客户信用评价管理制度

第一章总则

第一条为有效防控零售客户信用风险，规范客户信用评价管理流程，提升风险管理精细化水平，保障公司资产安全与业务可持续发展，特制定本制度。通过建立健全客户信用评价体系，强化风险识别、预警与处置能力，促进业务操作合规性，实现风险管理与业务发展的良性互动，现结合公司实际，明确专项管理要求。

第二条本制度适用于公司全体部门、下属单位及全体员工。凡涉及零售客户信用评价的业务场景，包括但不限于客户授信审批、信贷投放、账户管理、交易监控等环节，均须严格执行本制度规定。客户信用评价管理应覆盖零售客户全生命周期，确保评价标准的统一性、客观性与时效性。

第三条