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电梯故障处理规定

一、电梯故障处理概述

电梯作为一种常见的垂直运输设备，其安全运行直接关系到乘客的生命财产安全。为确保电梯在故障发生时能够得到及时、规范的处理，制定明确的故障处理规定至关重要。本规定旨在规范电梯故障的识别、报告、处置及预防流程，保障电梯系统稳定运行，降低故障风险。

二、故障识别与报告

（一）故障识别要点

1.乘客可通过电梯内显示屏、报警按钮或通话装置报告故障。

2.维护人员可通过日常巡检、远程监控系统或乘客反馈识别潜在故障。

3.常见故障现象包括：

(1)电梯异响或振动加剧；

(2)屏幕显示异常或黑屏；

(3)电梯门运行卡顿或无法关闭；

(4)电梯停止运行且无法启动。

（二）故障报告流程

1.乘客发现故障时，应立即按下报警按钮或联系物业管理处。

2.物业管理处接到报告后，需在5分钟内确认故障情况并通知专业维保团队。

3.维保团队接到通知后，应记录故障时间、现象及位置，并启动应急处理程序。

三、故障处置流程

（一）初期处置措施

1.若电梯困人，乘客应保持冷静，通过对讲系统联系外部救援。

2.维保人员到达现场后，需先确认电梯状态，严禁擅自尝试启动故障电梯。

3.根据故障类型采取初步措施，如：

(1)检查电源线路是否正常；

(2)评估制动系统是否失效；

(3)检查控制系统信号是否中断。

（二）故障分类与处理

1.**电气故障**

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