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社工服务需求调研实操手册（完整版）

第一章调研准备与启动

一、调研团队组建与职责分工

1.岗位设置与人员配置

（1）调研统筹组

①调研总监1人，持有中级社会工作师及以上职业资格证书，具有3年以上项目管理经验，负责整体调研方案制定、资源协调、质量监控和最终成果审定。

②调研组长2人，持有助理社会工作师及以上证书，具有2年以上一线服务经验，分别负责问卷组和访谈组的具体工作推进。

（2）调研组

①问卷设计员2人，需具备统计学基础或参与过1次以上问卷设计工作，主要负责问卷的结构设计、问题编制、信效度测试及版本迭代。

②访谈员4人，需完成2次以上模拟访谈并通过考评，主要负责入户访谈、焦点小组组织及访谈记录整理。

③数据录入员1人，负责每日调研数据的电子化录入、初步清洗和基础统计，每批次录入完成后2个工作日内提交原始数据核对报告。

④数据核查员1人，负责对录入数据进行随机抽查，抽查比例不低于15%，发现错误率超过3%时，该批次数据需重新录入。

（3）后勤保障组

①物资管理员1人，负责调研物资的采购、出入库登记和分发，包括但不限于问卷纸质版200份、签字笔50支、录音笔4支、便携式打印机1台、应急药箱1套。

②车辆调度员1人，负责调研团队交通安排，保障每日实地调研出行需求。

2.培训与考核标准

（1）培训内容

①基础培训，时长8个学时，涵盖调研目的、伦理规范、沟通技巧、问卷填写说明和应急处