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2026年绩效反馈技巧考核含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在绩效反馈过程中，强调在特定时间点、针对特定行为、说明该行为产生的影响，这种结构化反馈方法通常指的是：

A.三明治反馈法

B.非暴力沟通模式

C.SBI行为观察法

D.360度评估法

2.当员工近期取得了一项重要的工作成就，需要对其进行公开表扬以激励团队时，这种反馈类型属于：

A.改进型反馈

B.发展型反馈

C.正面反馈

D.建设性批评

3.以下哪项原则是有效绩效反馈的核心要素？

A.保持反馈的绝对客观性，不受任何情感影响

B.反馈越及时越好，即使是非正式的提醒

C.只在年度绩效评估会议上进行正式反馈

D.反馈内容应侧重于评价员工的整体能力，而非具体行为

4.当员工对收到的反馈表现出防御或抵触情绪时，管理者首先应该采取的行动是：

A.坚持自己的观点，说明反馈的必要性

B.立即停止反馈，避免进一步激化矛盾

C.暂停反馈，创造一个相对安全、私密的环境，并尝试理解员工的感受

D.将反馈责任完全转移给人力资源部门

5.绩效反馈的主要目的之一是帮助员工识别个人发展需求，制定改进计划。