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电梯紧急救援操作制度

一、电梯紧急救援操作制度概述

电梯作为现代城市中不可或缺的垂直交通工具，其安全性直接关系到乘客的生命财产安全。为规范电梯紧急救援操作，提高突发情况下的应急处置能力，特制定本制度。本制度旨在明确紧急救援流程、责任分工及操作规范，确保在电梯故障或其他紧急情况下能够迅速、有效地开展救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

二、紧急救援组织与职责

（一）救援组织架构

1.成立电梯紧急救援小组，由物业管理部、安保部、工程部等相关人员组成。

2.小组设总负责人1名，负责全面协调救援工作；设现场指挥员1名，负责具体操作指令的传达与执行。

（二）职责分工

1.物业管理部：负责接收求救信息，第一时间通知救援小组，并协调外部救援资源（如119火警、120急救等）。

2.安保部：负责现场秩序维护，确保救援通道畅通，防止无关人员进入危险区域。

3.工程部：负责判断电梯故障类型，执行救援操作，并做好设备维护记录。

三、紧急救援操作流程

（一）故障识别与初步处置

1.电梯发生故障时，乘客可通过电梯内的紧急通话按钮或外呼系统联系物业管理部。

2.接到求救后，物业管理部立即确认故障电梯编号及被困人数，并通知救援小组启动应急响应。

3.若电梯出现异常摇晃、异响等情况，应立即停止靠近，避免二次伤害。

（二）救援实施步骤

1.**确认电梯状态**

(1)现场指挥员通过目视或对