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电信行业网络工程师网络维护与优化工作KPI考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

网络故障响应时间

根据故障响应时间的快慢进行评分，时间越短评分越高。

14

12

10

8

6

故障恢复时间

根据故障恢复时间的长短进行评分，时间越短评分越高。

14

12

10

8

6

网络中断时长

根据网络中断总时长的长短进行评分，时长越短评分越高。

14

12

10

8

6

故障率

根据故障率的多少进行评分，故障率越低评分越高。

14

12

10

8

6

用户满意度

根据用户满意度调查结果进行评分，评分越高评分越高。

14

12

10

8

6

网络性能提升率

根据网络性能的提升率进行评分，提升率越高评分越高。

14

12

10

8

6

带宽利用率

根据带宽利用率的多少进行评分，利用率越高评分越高。

14

12

10

8

6

网络延迟

根据网络延迟的多少进行评分，延迟越低评分越高。

14

12

10

8

6

丢包率

根据丢包率的多少进行评分，丢包率越低评分越高。

14

12

10

8

6

用户投诉率

根据用户投诉率的多少进行评分，投诉率越低评分越高。

14

12

10

8

6

新技术应用

根据新技术应