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教育培训机构课程顾问客户转化率绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

市场分析与策略

市场调研准确率

20%

90%

准确分析目标市场，制定合理的市场推广策略，调研数据准确率达到90%以上。

市场分析与策略

市场信息更新及时率

20%

95%

及时更新市场信息，确保信息准确性和时效性，信息更新及时率达到95%以上。

市场分析与策略

竞品分析深度

20%

深度分析

对竞争对手的定价、课程设置、营销策略等方面进行深度分析，形成详细报告。

市场分析与策略

市场推广活动策划效果

20%

效果显著

策划的市场推广活动能够显著提升品牌知名度和课程销售。

市场分析与策略

市场反馈处理效率

20%

快速有效

对市场反馈进行快速有效的处理，提高客户满意度。

客户沟通与关系维护

客户咨询响应速度

25%

即时响应

对客户咨询能够做到即时响应，提高客户满意度。

客户沟通与关系维护

客户信息掌握程度

25%

全面深入

全面深入地了解客户需求，为客户提供个性化服务。