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体育教练健身教练会员满意度与教学成果KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

会员满意度（25%）

会员满意度调查得分

通过会员满意度调查了解会员对教练服务的满意程度，包括课程安排、教学态度、沟通能力等方面。

25

会员满意度（25%）

会员续费率

根据会员续费情况评估教练对会员的吸引力，以及会员对教练服务的认可度。

20

会员满意度（25%）

会员推荐率

统计会员推荐新会员的数量，反映教练在会员中的口碑。

15

会员满意度（25%）

会员投诉率

记录会员投诉次数，反映教练的服务质量和问题解决能力。

10

会员满意度（25%）

教练与会员互动

评估教练与会员之间的互动频率和效果，包括个性化指导和情感支持。

10

专业技能（25%）

健身知识掌握程度

评估教练对健身知识的掌握程度，包括基础理论、运动解剖学、营养学等。

20

专业技能（25%）

课程设计能力

评估教练设计课程的能力，包括课程内容的创新性、科学性和实用性。

15

专业技能（25%）

实践教学能力

评估教练在实践教学中的表现，包括示范动作的准确性、纠正动作的及时性。

15

专业技能（25%）

学员进步幅度

根据会员训练前的体脂率和训练后的体脂率变化，评估学员的进步幅度。

15

专业技能（25%）

专业技能培训

评估教练持续提升专业技能的意愿和能力。

15

团