PMP项目管理——高效项目沟通策略与实践.pptVIP

项目经理花多少时间放在项目沟通上？90％以上！！第1页

提纲：1.干系人分析2.四步沟通法第2页

项目团队四类干系人28%的人是“上进型”：希望本身水平能不断地提升，并可获得进一步提升的机会；22%的人是“过客型”：也就是从来就不打算长久从事这项工作；30%的人是“步兵型”：不太渴望得到提升，但对工作有一定的爱好并会尽自己最大努力去做；20%的人则属于“功利型”：简单地说就是给多少钱干多少事。第3页

怎样有效的管理干系人案例：某企业内部系统整合项目，总经理任命财务总监担任项目经理，全方面负责此次信息化建设；任命信息化总监担任项目组长，协调财务和业务部门积极参加项目实施；信息部主任和其它技术人员负责软件系统管理和硬件技术支持。第一步：无一遗漏的识别项目干系人及其角色实战工具：项目干系人全景图第4页

第二步：分析干系人的主要程度

实战工具：干系人序列图（由弱到强）第三步：分析干系人的支持度实战工具：干系人统一战线图、干系人坐标系第5页

第四步：项目干系人分析与定位

实战工具：干系人管理总控表序号姓名职位主要性立场坐标格关注焦点性格特征备注1王××首倡者0.8支持A1项目价值、人员素质、担心失败注重成果、不注重过程比较坚持自己观点2张××接口人0.6支持A2上线时间、功效实现、设计合理性做事条理性强注重实效管理意识强软件水平较高、急于出业绩3刘××技术责任人0.