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导游证科目二综合试卷（完整解析）

1.导游人员接到散客游客后，在送行服务环节，针对乘坐国内航班离站的游客，应提前2小时将其送达机场。

2.旅游团入住酒店后，导游应将自己的房间号告知全团游客，方便游客随时联系自己处理问题。

3.游客在景区游览时提出要前往未开发的野景点打卡，导游应婉言拒绝并做好解释工作。

4.旅游团在行程中遇到地震，导游应第一时间引导游客躲在高大建筑物的墙角处避险。

5.游客携带的免税商品入境时，若超出免税额度，导游应提醒游客主动向海关申报并缴纳相应税款。

6.对于团队中无特殊原因多次迟到的游客，导游可在全体团队成员面前严厉批评，督促其遵守时间。

7.导游人员在带团过程中，如需转接游客递来的香烟，应双手接过并及时表示感谢，符合社交礼仪要求。

8.游客在旅游过程中提出要转递一封亲笔信给其在本地的战友，导游可在核实收件人信息后帮忙转交，无需额外报备旅行社。

9.旅游团乘坐长途客车出行时，导游应提醒司机不要疲劳驾驶，连续驾驶时长不得超过4小时。

10.导游在讲解人文景点时，为增强趣味性可以适当虚构历史故事，只要游客喜欢即可。

1.导游人员在接站时发现所接旅游团的托运行李共有3件出现明显破损，首先应采取的措施是（）

A第一时间联系航空公司申请索赔

B会同行李员、领队、全陪共同核对行李破损情况并签字确认