零售客户数据保护与精准营销制度.docxVIP

零售客户数据保护与精准营销制度

第一章总则

第一条为有效防控零售客户数据保护与精准营销领域的专项风险，规范客户数据采集、存储、使用及营销活动的全流程管理，保障客户合法权益，维护企业声誉，根据国家相关法律法规及行业监管要求，结合公司实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖零售业务全场景的客户数据保护与精准营销活动，包括但不限于客户信息收集、数据分析、营销策略制定、渠道推广、客户服务等环节。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）XX专项管理：指公司针对零售客户数据保护与精准营销领域实施的系统性风险防控、合规审查、流程优化及责任监督