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房地产项目经理全程服务KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

项目执行与交付

30%

项目进度达成率

按时完成项目各阶段任务，确保项目按计划节点交付，无重大延期或返工。

30

项目执行与交付

30%

项目质量达标率

项目各阶段成果符合质量标准，无重大质量问题或客户投诉。

25

项目执行与交付

30%

客户满意度

通过客户满意度调查或反馈，客户对项目服务的满意度达到90%以上。

20

项目执行与交付

30%

项目成本控制

项目预算执行偏差控制在5%以内，有效控制成本，避免超支。

15

项目执行与交付

30%

项目复盘与改进

定期进行项目复盘，提出并实施有效改进措施，提升后续项目管理效率。

5

客户关系管理

25%

客户沟通频率

保持与客户的定期沟通，及时响应客户需求，建立良好客户关系。

20

客户关系管理

25%

客户反馈处理时效

客户反馈在48小时内得到处理并反馈结果，满意度高。

15

客户关系管理

25