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社工服务项目评估指标体系大全（完整版）

第一章服务方案评估体系

一、服务需求评估

1.需求调查方法

社区需求调查应采用定量与定性相结合的方式。定量调查通过发放问卷完成，样本量不低于服务覆盖人群的30%，且不少于150份有效问卷。定性调查包括焦点小组访谈，每组8-12人，至少组织3组；个人深度访谈按服务对象类型的10%比例抽取，但不少于20人。所有需求调查应在项目启动前15个工作日内完成，调查报告经项目督导审核签字后存档。调查中须使用标准化问卷，其中《社区居民服务需求调查表》应包含基本信息、服务偏好、问题优先序、资源获取途径四大模块，共不少于25道题目。

2.需求分析内容

需求分析应覆盖六个核心维度：人口学特征分布、现存问题严重程度、服务获取障碍类型、现有资源利用率、服务期望强度及潜在风险因素。分析报告中需列出每个维度的具体指标数值，例如65岁以上老年人占比30%-45%、距离最近服务点超过1公里的居民占55%-70%、家庭月收入低于当地最低工资标准2倍的占40%-60%。分析应采用SPSS26.0及以上版本进行描述统计和交叉分析，卡方检验或T检验的显著性水平设定为P0.05。分析结果须形成《需求分析报告》，其中必须包含问题排序清单，明确前5项最迫切需要解决的服务需求及其对应的百分比数据。

3.目标群体界定

服务目标群体应根据需求调查结果明确定义。界定标准包括年龄范围、收入