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房地产销售顾问项目达成与服务质量绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目达成

销售业绩

40%

完成年度销售目标的80%

根据实际销售额与年度目标销售额的比值进行评分，比值越高，得分越高。

项目达成

项目签约率

40%

签约率不低于90%

签约率计算公式为（实际签约项目数/目标签约项目数）×100%，签约率越高，得分越高。

项目达成

客户满意度

40%

客户满意度调查得分不低于85分

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

项目达成

项目跟进及时率

40%

项目跟进及时率不低于95%

项目跟进及时率计算公式为（及时跟进项目数/总项目数）×100%，及时率越高，得分越高。

项目达成

项目信息准确率

40%

项目信息准确率不低于98%

项目信息准确率计算公式为（准确信息项目数/总项目数）×100%，准确率越高，得分越高。

客户服务

客户咨询响应速度

30%

客户咨询响应时间不超过10分钟

根据客户咨询响应速度进行评分，响应时间越短