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IT技术支持工程师系统维护绩效评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

系统稳定性

系统故障响应时间

25%

5

1.系统故障发生时，及时响应并启动故障处理流程；2.评估故障响应时间的合理性；3.对故障响应时间进行持续优化。

系统稳定性

系统故障解决效率

25%

5

1.分析故障原因，提出有效的解决方案；2.评估故障解决效率；3.对解决方案进行效果评估。

系统稳定性

系统维护记录完整度

25%

5

1.确保系统维护记录的完整性；2.评估记录的准确性；3.对记录的及时性和完整性进行持续监控。

系统稳定性

系统升级与优化

25%

5

1.评估系统升级或优化的必要性；2.实施升级或优化方案；3.对升级或优化效果进行评估。

系统稳定性

用户满意度

25%

5

1.定期进行用户满意度调查；2.分析调查结果；3.改进系统维护工作以提升用户满意度。

技术能力

新技术掌握能力

25%

5

1.学习并掌握新技术的能力；2.在实际工作中应用新技术的能力；3.对新技术进行总结和分享。

技术能力

故障诊断能力

25%

5

1.对故障现象进行分析；2.准确判断故障原因；3.提出有效的故障诊断方法。

技术能力

系统配置能力

25%

5

1.熟