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2026年公共关系策略题库：公关技巧与危机处理

一、单选题（每题2分，共20题）

（注：每题只有一个最符合题意的选项）

1.某科技公司因产品数据泄露引发公众质疑，公关团队决定通过发布透明化声明和邀请第三方机构审计来重建信任。这种策略属于（）。

A.延迟回应策略

B.透明化策略

C.消极回避策略

D.转移焦点策略

2.在处理突发舆情时，公关人员应优先采取的步骤是（）。

A.立即发布官方声明

B.收集信息并分析影响范围

C.联系媒体进行炒作

D.内部调查以确定责任

3.某城市旅游部门为推广本地文化遗产，策划了“非遗体验周”活动。以下哪项不属于活动效果评估的关键指标？（）

A.媒体曝光量

B.参与者满意度

C.政府财政补贴

D.线上互动量

4.企业在跨文化传播中，应特别注意避免哪种行为？（）

A.使用本土化语言

B.借鉴当地节日习俗

C.直接复制国内成功案例

D.聘请本地文化顾问

5.危机公关中，“五秒原则”指的是（）。

A.危机发生后5小时内发布第一份声明

B.媒体曝光前5秒内抢占话题主导权

C.5秒内完成危机现场拍摄

D.5秒内安抚受影响消费者

6.某餐饮品牌因食材问题被曝光，公关团队决定先向受影响顾客道歉并免费更换产品。这种做法属于（）。

A.推诿责任策略

B.主动补救策略

C.