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（共29页PPT）打造金牌客服队伍公司培训.pptx

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    打造金牌客服队伍;宝客服工作特点;;;客服那是相当重要;;;;;;第二步：打造标准手册;2、《售后及中差评应急方案》;;5、《电脑使用制度》;6、《密码使用制度》;;;;;;模拟场景：买家已经付款，发货时发现断货或有瑕疵无法为买家发货，如何沟通？;第四步：不断优化工作流程;;第一步：写成制度;;1、为什么离职这么快？客服流动的原因及改善

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