基于购物舒适性的大学生对网购app 满意度分析以得物为例.docx

基于购物舒适性的大学生对网购APP满意度分析——以得物为例

摘要：截至2020年12月，我国网民规模已达到9.9亿人，互联网普及率达70.40%。在这个大背景下，衍生出众多网购APP平台。为了探究大学生对网购APP的满意度，本文主要从平台优化、产品质量、用户参与、产品价格四个方面对得物APP展开调查。结果表明大学生对产品价格满意度最低，其次是大学生对产品质量的满意度较低，大学生对平台优化与用户参与的满意度相对较高。由此可见，提高大学生对得物APP的满意度应着重从产品价格及产品质量入手。首先，得物APP应降低服务费用，让消费者享受到优质并且价格亲民的服务。其次，得物APP应当注重产品的质量