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2025年福建客运从业资格证考试试题及答案(10).docx

2025年福建客运从业资格证考试试题及答案(10).docx

    2025年福建客运从业资格证考试试题及答案(10)

    一、选择题（每题4分，共40分）

    1.以下哪个不是福建省客运从业人员应具备的基本素质？（D）

    A.遵守国家法律法规

    B.具备良好的职业道德

    C.熟练掌握客运业务知识

    D.热爱旅游活动

    答案：D

    2.在福建省客运服务中，以下哪项不属于从业人员的服务规范？（C）

    A.热情服务，礼貌待人

    B.诚实守信，公平交易

    C.强迫旅客购买物品

    D.保障旅客人身安全

    答案：C

    3.福建省客运从业人员在提供服务时，以下哪个做法是正确的？（B）

    A.拒绝旅客合理要求

    B.主动帮助旅客解决问题

    C.延误旅客行程

    D.故意隐瞒信

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