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养老地产护理服务标准

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一、总则 3

二、服务对象权益保障 5

三、护理服务分级分类 7

四、护理人员资质要求 10

五、护理服务内容规范 13

六、生活照料服务标准 15

七、医疗护理服务规范 18

八、康复护理服务要求 21

九、认知症照护服务标准 25

十、紧急护理服务流程 27

十一、护理服务安全规范 29

十二、护理用品使用标准 32

十三、护理服务记录要求 35

十四、护理服务质量评估 37

十五、护理服务投诉处理 39

十六、护理服务监督机制 41

十七、护理服务应急管理 44

十八、家属沟通协作规范 45

十九、特殊人群护理服务 46

二十、护理服务收费规范 48

二十一、护理服务信息化管理 49

二十二、服务终止交接规范 51

二十三、护理服务持续改进机制 52

总则

定义与范畴

1、养老地产是指以老年人为主要服务对象，在建筑设计、产品规划及运营管理过程中，重点考虑老年人生理、心理及社会等各方面特点，提供全方位、多层次、专业化照护服务的综合性房地产项目。

该范畴涵盖养老社区、康养基地、居家养老服务点等多种形态，旨在满足老年人安享晚年、提升生活质量及促进健康发展的需求。

建设目标与基本原则

1、项目建设的核心目标是构建医养结合