前台岗位职责制度.docx

前台岗位职责制度

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一、总则 3

二、岗位设置 4

三、岗位工作目标 5

四、任职资格要求 6

五、职业形象规范 8

六、服务礼仪规范 9

七、前台接待管理 11

八、来访人员登记 14

九、电话接听管理 18

十、信息传递管理 19

十一、邮件收发管理 20

十二、快递收发管理 22

十三、会议服务管理 24

十四、办公用品管理 25

十五、前台环境管理 27

十六、门禁管理 29

十七、考勤协助管理 30

十八、访客引导管理 32

十九、车辆接待管理 33

二十、文件

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