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宠物门店日常运营管理规范手册

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一、总则 3

二、门店定位 8

三、岗位职责 9

四、营业标准 16

五、员工守则 20

六、仪容仪表 22

七、迎宾接待 33

八、商品陈列 35

九、库存管理 37

十、采购管理 40

十一、收银管理 43

十二、会员管理 46

十三、客户沟通 47

十四、服务流程 50

十五、宠物寄养 51

十六、洗护管理 53

十七、活体管理 60

十八、设备管理 63

十九、安全管理 65

二十、应急处理 69

二十一、培训管理 71

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