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2026年航空服务人员双技能标准考核题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.机舱内发生火情时，航空服务人员应优先使用的灭火器是？

A.二氧化碳灭火器

B.干粉灭火器

C.泡沫灭火器

D.水基灭火器

2.中国民航局规定，旅客随身携带的锂电池总容量不得超过多少毫安时？

A.1000mAh

B.1600mAh

C.2000mAh

D.3000mAh

3.以下哪种行为属于《公共航空运输旅客服务管理规定》中禁止的服务人员行为？

A.及时协助旅客解决行李问题

B.在客舱内使用手机通话

C.提供应急撤离演示

D.保持微笑服务

4.航班延误超过多少小时，航空公司必须向旅客提供食宿安排？

A.3小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

5.旅客在飞行途中突发心脏病，航空服务人员应优先采取的措施是？

A.立即联系地面医院

B.让旅客平躺休息

C.使用急救箱进行心肺复苏

D.安抚旅客情绪

6.国际民航组织（ICAO）规定的标准通话用语中，“MayIassistyou,sir/madam？”的正确中文翻译是？

A.“您需要帮助吗，先生/女士？”

B.“请问您是否需要服务？”

C.“您是否需要协助？”

D.“您好，有什么可以帮您？”

7.机上广播中，“Ladiesandgen